Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación  así como por la legislación que se aplique en la República de Chile, especialmente la relativa a  Protección de los Derechos del Consumidor, la Protección de la Vida Privada y los Datos Personales, y aquella que  tipifica Delitos Informáticos.

En consecuencia, todas las visitas los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación individualizada precedentemente.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio.

En caso que Dulcefrut hubiere fijado para empresas determinadas, sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estás.

CONDICIONES

1.  Registro del usuario o cliente.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

2.  Clave secreta.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de  Dulcefrut en caso de mala utilización.

3.   Derechos del usuario de este sitio.

El usuario  tendrá todos  los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor,  vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4.   Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio,  Dulcefrut informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e indicará, cuando corresponda, el documento electrónico y éste será archivado y estará accesible al consumidor.

El sólo hecho de  realizar el procedimiento secuencial que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente   Dulcefrut ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número,   indicará además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor,  para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5.   Medios de Pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Diners Club Internacional, American Express y Magna. Además Tarjetas de Débito operadas por Transbank (Redcompra).

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos “Contratos de Apertura y Reglamento de Uso”. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Dulcefrut no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra, según el medio de pago que se utilice por el usuario

6.   Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web Dulcefrut realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas  por el cliente o usuario a través de la aceptación, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta, quedará sujeta a la condición suspensiva de que  Dulcefrut valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte, de Dulcefrut será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción   Dulcefrut deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Dulcefrut deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta.

7. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho vigentes en el sitio.

La información del lugar de envío, es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde el día hábil siguiente a la validación de la orden de compra efectuada por Dulcefrut. Por otra parte, los despachos y entregas son de LUNES a SÁBADO,  Domingo no se realizan despachos.

Si tu compra supera los $30.000 el envío en Rancagua y Machalí es gratis y se considerarán 48 horas para su entrega en el domicilio, si no supera los $30.000 se hace un recargo de $3.000 que se debe pagar al momento de confirmar su despacho por medio de transferencia electronica.

Las entregas a otras comunas de la región de O´Higgins se realizan los días

LUNES a San francisco de Mostazal, Graneros, Codegua.

MIERCOLES a Doñihue, Olivar, Coinco, Gultro, Requinoa, Rengo, lo miranda, Los Lirios, Punta cortés, Copequén, Quinta de tilcoco, Coltauco, Peumo, San Vicente de tagua tagua, Pelequén, El tambo, Idahue.

Por compras sobre $40.000 el envío es gratis, si no supera el monto mínimo se cobra adicional $5.000 que debe cancelar al momento de confirmar su despacho por medio de transferencia electronica.

Las compras que sean a otras regiones o de otras ciudades que no estén en el listado se enviará con empresas de transporte que trabajamos tales www.pullmancargo.cl, www.starken.cl, www.tnt.com www.varmont.cl o la que necesites, los pedidos se envían con “CARGO AL CLIENTE” con una foto previa del envío, por lo que es necesario que revise su pedido una vez que llegue al lugar de destino

8.   Derecho de retracto.

El usuario o consumidor podrá retractarse en forma unilateral, dentro del plazo de diez días,  contados desde la recepción del producto o de la celebración del contrato, esto es desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario,  de la validación  de la transacción en la forma señalada en el  punto  6.   No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando  el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por   hecho imputable al consumidor.

Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en  este artículo,  Dulcefrut estará obligado a restituir las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y en cualquier caso, antes de quince días siguientes a la comunicación del retracto.

Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etcétera.

9.      Procedimiento de cambios y devoluciones.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar sin expresión de causa, devoluciones o cambios, dentro de los diez días a partir de la recepción física del producto,  las que podrán ser aceptadas por  Dulcefrut, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

El producto adquirido a través de este sitio  deberá ser devuelto a Dulcefrut, sin uso, con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. A   a bAQUEDANO #865 VEGA BAQUEDANO o en sucursal Avenida España #722 y El costo de devolución y transporte es cargo del comprador.

Para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá enviar un correo a contacto@dulcefrut.cl, indicando el número de boleta correspondiente al producto. Y datos de contacto.

10.  Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Dulcefrut y sus empresas relacionadas, no pudiendo  ser traspasados a terceros.

11.   Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, SUJETO A QUE EXISTA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

Dulcefrut  podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra y sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de  Dulcefrut  la validación de datos, de medios de pago y  disponibilidad de Stock.

12.   Promociones 

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por  Dulcefrut, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Dulcefrut para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de  Formula Dulcefrut, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1000 $ 100. $ 10  ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada, con los mayores estándares de seguridad disponibles.

13.   Otros sitios web.

Dulcefrut no tendrá  responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

Dulcefrut no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

14.   Representantes.

Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se encuentra disponible el mail contacto@dulcefrut.cl

15.  Arbitraje.

Cualquier duda o dificultad que se suscite en  relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria.

Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que Dulcefrut pudiere  iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.